Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wwvin

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "wwvin" hoặc "Chúng tôi" – chỉ nền tảng giải trí trực tuyến wwvin, vận hành tại địa chỉ wwvin.tech, bao gồm toàn bộ hệ thống, giao diện, dịch vụ và nội dung liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt xem, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của wwvin dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng wwvin, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và toàn bộ thông tin liên quan.
• "Dịch vụ" – chỉ toàn bộ sản phẩm giải trí, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng wwvin, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bắn cá.
• "Số dư tài khoản" – chỉ tổng giá trị tiền mặt và điểm thưởng hiện có trong tài khoản wwvin của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản phát sinh trên tài khoản wwvin.

Để được phép sử dụng dịch vụ của wwvin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ và đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam và không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam, không trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung của bản điều khoản và điều kiện này, cũng như các chính sách liên quan của wwvin bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.
• Không sử dụng dịch vụ wwvin để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc gây hại đến lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng wwvin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù là sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản wwvin, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Cụ thể, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang được sử dụng thực tế.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản, không chia sẻ cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ wwvin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do sơ suất bảo mật của bản thân.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng liên kết.

wwvin hỗ trợ các giao dịch tài chính thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và Techcombank. Mọi giao dịch được xử lý theo các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn số lần nạp tiền trong ngày, tuy nhiên hạn mức tổng nạp trong 24 giờ có thể được áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút kể từ thời điểm yêu cầu được phê duyệt, áp dụng cho tất cả các ngày trong tuần bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản wwvin. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.
• wwvin không chịu bất kỳ khoản phí giao dịch nào từ phía nền tảng. Tuy nhiên, người dùng tự chịu trách nhiệm đối với các loại phí dịch vụ (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của họ áp dụng.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, wwvin có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để tiến hành điều tra, thời gian tạm giữ không quá 72 giờ làm việc.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng wwvin được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và có thể kiểm chứng. Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể sau:

• Mọi kết quả trò chơi trên wwvin được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ phía nhà điều hành hay người chơi.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản của chính mình để đặt cược. Nghiêm cấm đặt cược thay cho người khác hoặc nhận tiền từ người khác để cá cược thay họ.
• Nghiêm cấm mọi hình thức gian lận, hack, sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi game.
• wwvin có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện có vi phạm quy tắc, lỗi hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, wwvin sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược được công bố rõ ràng trong phần hỗ trợ của nền tảng.

wwvin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Tất cả các chương trình này được điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố đầy đủ và rõ ràng bằng tiếng Việt ngay tại trang thông tin của chương trình đó.
• Tiền thưởng và khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) nhất định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ và điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• wwvin có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được tích lũy trước thời điểm thay đổi.
• Trong trường hợp wwvin phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc áp dụng chiến thuật cá cược bất thường để đáp ứng điều kiện vòng cược, wwvin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản để điều tra.

wwvin cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và xem đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động vận hành. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và hỗ trợ cần thiết để người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Tự đặt hạn mức cược: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn số tiền cược tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản: Trong trường hợp cần tạm ngưng hoạt động, người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ wwvin qua Zalo hoặc Telegram.
• Hỗ trợ tư vấn miễn phí: Đội ngũ wwvin được đào tạo để nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và sẵn sàng cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam.

wwvin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng. Chúng tôi cam kết:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ wwvin được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo không thể bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.
• Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• wwvin lưu trữ dữ liệu người dùng trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động, được giám sát liên tục 24/7.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Chi tiết đầy đủ về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách Bảo mật riêng biệt của wwvin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, wwvin giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với người dùng trong các trường hợp sau:

• wwvin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất cơ hội kiếm lợi nhuận .
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet, lỗi phần cứng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước), wwvin không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh đối với người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của wwvin đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• wwvin không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể nhưng không cam kết về thời gian phục hồi cụ thể.

wwvin bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc các chính sách liên quan của wwvin.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo, không trung thực hoặc người dùng không đáp ứng điều kiện độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc thực hiện các hoạt động ảnh hưởng tiêu cực đến sự công bằng và toàn vẹn của nền tảng.
• Tài khoản bị xác định là có liên quan đến hoạt động tội phạm hoặc nhận được yêu cầu đóng băng từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong khoảng thời gian liên tục 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do người dùng vi phạm điều khoản, wwvin có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 15 ngày làm việc.

wwvin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của wwvin trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này để người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản hiện hành.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của wwvin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ wwvin để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ wwvin, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: wwvin.support — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Telegram: @wwvin_official — kênh hỗ trợ nhanh, phản hồi trong vài phút.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng wwvin gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt rõ ràng và dễ hiểu. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.